Поделиться статьей с друзьями

Интересное
Январь 25, 2020

Могут ли туристы отказаться от поездки в Китай и вернуть деньги за путевку?

Могут ли туристы отказаться от поездки в Китай и вернуть деньги за путевку?

Ростуризм даже выпустил такое заявление: «Федеральное агентство по туризму советует российским гражданам воздержаться от поездок в Китайскую народную республику в туристских целях до нормализации обстановки с стране». Также были даны советы туроператорам остановить продажи туров. Однако те, у кого уже есть на руках оплаченная путевка, а также те, кто уже находится в КНР, но желал бы вернуться обратно побыстрее, не всегда в курсе, что им делать в таковой ситуации.

Можно ли расторгнуть контракт и вернуть деньги?

Роспотребнадзор выпустил свою памятку для туристов в Поднебесную. Так, ведомство ссылается на статью 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой потребителю гарантируется право на то, чтоб услуги, включая туристские, были безопасны для его здоровья. При этом по законодательству каждый турист имеет право на то, чтоб этот пункт соблюдался неукоснительно во все время его путешествия.

Ведомство отмечает, что если появились обстоятельства, на фоне которых в стране либо месте временного пребывания туристов появилась угроза безопасности их жизни и здоровья, то туристы имеют возможность как решить вопрос о расторжении контракта в досудебном порядке по соглашению сторон, так и обратиться в трибунал и потребовать расторжения договора на туристские услуги. При этом, если путешествие еще не началось, им должны возвратить денежную сумму в размере, равном общей стоимости туристического продукта.

Если же путешествие уже стартовало, и турист находится там, то ему возвращают часть валютных средств в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Вопрос-ответ

Когда ВОЗ заявляет режим чрезвычайной ситуации?

За своевременным информирование о возможных угрозах здоровью и безопасности жизни людей в данном случае в КНР должен смотреть Ростуризм. И его сообщения о появлении в стране, куда запланировано путешествие, является основанием для расторжения контракта о туруслугах и для возврата валютных средств, потраченных на путевку.

Информирование туристов

Как отмечают в Роспотребнадзоре, информирование туристов при заключении контракта должно проходить следующим образом. Туроператор либо агент должен озвучить заказчику достоверные сведения по последующим пунктам:

  • О возможных опасностях, с которыми турист может столкнуться;
  • О правилах мед и санитарно-эпидемиологического контроля;
  • О порядке воззвания при необходимости получения экстренной помощи.

Также туристы, намеревающиеся посетить потенциально небезопасные с эпидемиологической точки зрения страны, где они подвергаются завышенному риску заболеть какой-либо инфекцией, обязаны проходить профилактику — она прописана в интернациональных медицинских требованиях.

Напомним, что широкую огласку историю с распространяющимся в Китае коронавирусом получила в декабре 2019 года. Тогда все начиналось с новостей о вспышке пневмонии неявного характера. На сегодняшний день число заболевших превысило тыщу, больше четырех десятков человек умерло. Случаи инфецирования уже отмечаются в других странах. В Рф сейчас приняты все меры медицинского и санитарного контроля на границах. Роспотребнадзор также припоминает о необходимости соблюдения правил профилактики от данного вируса.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *