Поделиться статьей с друзьями

Интересное
Август 21, 2019

Шереметьево выбрал лучшие идеи для воплощения

Интернациональный аэропорт Шереметьево подвел итоги открытого конкурса наружных инноваций «SVOя идея-2019», докладывает Дирекция по связям с общественностью аэропорта. Раз в год аэропорт рассматривает инновационные предложения от пассажиров и служащих и награждает авторов лучших идей ценными призами.

Все предложения обычно оценивались в четырех категориях: «Досуг пассажиров», «Развитие IT-инфраструктуры», «Производственная деятельность» и «Увеличение уровня качества обслуживания пассажиров».

Победителем в категории «Развитие IT-инфраструктуры» стал Николай Наумов, предложивший идею сотворения информационного сайта для авиакомпаний-партнеров. Для удобства представителей авиакомпаний было предложено создать веб-страницу с доступом к необходимой служебной инфы по рейсам, на которой, помимо этого, будут расположены важные новости, обновления, контактные данные управляющих подразделений.

В категории «Производственная деятельность» 1-ое место также присвоено Николаю Наумову. Более перспективным было признано его предложение показывать информацию на табло в зале регистрации пассажиров за 20-30 минут до начала регистрации на рейс. Благодаря данному нововведению гости аэропорта заранее смогут узнать, на каких стойках будет выполняться обслуживание пассажиров эконом- и бизнес-класса, что сделает процесс регистрации более комфортным и быстрым.

Первое место в категории «Увеличение уровня качества обслуживания пассажиров» захватил победитель прошлого года Михаил Хисамутдинов. Конкурсант считает целесообразным при покупке билета авиакомпании «Аэрофлот» на веб-сайте или в кассах дополнительно предлагать пассажирам услуги по упаковке багажа. По воззрению Михаила Хисамутдинова, это поможет сделать данную услугу более нужной у путешественников.

Автором более интересного инновационного предложения в категории «Досуг пассажиров» стал Игорь Клюшников. Фаворит предложил транслировать на стенах тоннеля межтерминального перехода, связывающего Северный и Южный терминальный комплексы, разный рекламный и развлекательный контент.

Открытый конкурс наружных инноваций «SVOя идея» проводится в Шереметьево раз в год. С 2012 года более 200 участников подготовили и направили выше 680 предложений по улучшению качества обслуживания и увеличению уровня комфорта в аэропорту.

За 7 лет существования конкурса аэропорт Шереметьево удачно реализовал ряд предложений и идей, в частности:

• для малеханьких пассажиров в залах ожидания открыты игровые зоны и площадки с наличием развивающих игр, компьютерной техники, услугами аниматоров при проведении промоакций;

• внедрено мобильное приложение для девайсов, каналы инфо-поддержки пассажиров в мессенджерах WhatsApp и Viber;

• в рамках развития безбарьерной среды установлены особые метки на плитке, по которым можно добраться до схемы аэропорта, доступной для чтения с помощью шрифта Брайля;

• усовершенствована внутренняя навигация аэропорта: установлены указатели с пешеходным расстоянием до главных объектов терминалов, на мониторах указано время перемещения пассажиров до гейтов, в залах выдачи багажа и прилета расположены графики движения поездов «Аэроэкспресс» и номера вызова такси.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *